นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า
1. เงื่อนไขการขอคืนสินค้า/คืนเงิน
ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
- ไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ
- สินค้าชำรุด เสียหาย หรือใช้งานไม่ได้อันเกิดจากกระบวนการผลิตหรือการขนส่ง
- ได้รับสินค้าที่ไม่ตรงตามข้อมูลที่แจ้งไว้ (เช่น ขนาด สี หรือรูปแบบไม่ถูกต้อง)
- สินค้ามีลักษณะผิดจากคำอธิบายที่ระบุไว้อย่างมีนัยสำคัญ
2. ไม่รับคืนกรณีเปลี่ยนใจ
ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นกรณีพิเศษในแคมเปญหรือโปรโมชั่น
3. การรับประกันและระยะเวลาคืนสินค้า
สินค้าทุกชิ้นอยู่ภายใต้การรับประกัน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หากพบว่าสินค้ามีปัญหา กรุณาติดต่อเราภายในระยะเวลาดังกล่าว
4. ขั้นตอนการเปลี่ยน/คืนสินค้า
- ถ่ายรูปหรือวิดีโอแสดงความเสียหายหรือข้อผิดพลาดของสินค้า
- ติดต่อทีมงานผ่านช่องทาง Facebook Page หรือ LINE Official พร้อมแนบหลักฐาน
- รอการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ หากอนุมัติ จะมีการจัดส่งสินค้าทดแทนและรับสินค้าที่มีปัญหาคืนภายใน 2–3 วันทำการ
- หากลูกค้าชำระเงินและขอคืนสินค้า เราจะโอนเงินคืนภายใน 3–5 วันทำการ หลังรับสินค้าคืนเรียบร้อย
5. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า
- หากความเสียหายเกิดจากทางร้าน ทางบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
- หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าโดยไม่เกิดจากข้อบกพร่องของสินค้า ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งเอง